Information relative à la COVID-19

Avant de nous téléphoner, nous vous invitons à consulter la page d'information et la foire aux questions adaptée à votre situation.

Toutes nos pages en lien avec la COVID-19 sont mises à jour régulièrement pour tenir compte des derniers changements.

Assurance collective

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Pour les assurés

Assurance maladie Assurance soins dentaires Compte santé

1 877 651-8080

Service à la clientèle
Lundi au vendredi : 8 h à 20 h EST/HNE

Nous joindre par courriel

Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de certificat d'assurance avant d'appeler.

Vous trouverez ce numéro à sept chiffres en haut, à droite, sur votre carte d’assuré, votre contrat d’assurance ou votre relevé.

 

 

Avant de téléphoner

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L’ Espace client , accessible à partir de votre ordinateur, votre téléphone intelligent ou de l’application mobile , vous permet de :

  • Faire vos réclamations et en faire le suivi
  • Vérifier si vous êtes couvert pour un soin
  • Obtenir votre carte et vos documents d’assurance
  • Mettre à jour vos renseignements personnels

Les guides d’utilisation vous donnent la marche à suivre étape par étape pour vous inscrire à l’Espace client et effectuer les tâches courantes.

Assurance salaire

Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30

Bureau de Québec

1 888 651-2307

[email protected]

Bureau de Toronto

1 866 885-6772

[email protected]

Assurance voyage

Référez-vous au numéro indiqué à l’endos de votre carte d’assurance SSQ.

Coronavirus (COVID-19)
Si vous avez des questions sur vos protections, consultez notre foire aux questions.

Assurance vie

[email protected]

Information générale

1 877 651-8080

Réclamation

1 866 832-8799

Bureau de Toronto

1 866 885-6772

Assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels Assurance maladies graves Assurance pour expatriés
Région de Montréal

514 282-6043

Autres régions

1 855 395-2520

[email protected]

Assurance pour retraités ou personnes qui quittent un régime collectif

[email protected]

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Solution Mercer pour retraités (SMR)

1 844 637-2370

Pour les entreprises et associations

Assurances régulières (maladie, médicaments, salaire, soins dentaires, vie, voyage, compte santé)
Pour les administrateurs

Région de Québec : 418 651-3542

Région de Montréal : 514 223-2502

Autres régions : 1 888 675-3542

Pour les assurés

1 877 651-8080

Assurances spécialisées (décès ou mutilation accidentels, maladies graves, expatriés)

1 855 508-1068

[email protected]

Assurance pour retraités ou personnes qui quittent un régime collectif

1 866 777-9788

[email protected]

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Pour les conseillers

Siège social
Québec

1 800 463-3331

Télécopieur : 418 659-4675

Assurances régulières (maladie, médicaments, salaire, soins dentaires, vie, voyage, compte santé)
Bureau de Montréal

1 800 361-8100

[email protected]

Télécopieur : 514 521-1106

Bureau de Toronto

416 221-3477

[email protected]

Télécopieur : 416 221-2898

Assurances spécialisées (décès ou mutilation accidentels, maladies graves, expatriés)
Bureau de Montréal

1 855 233-7056

[email protected]

Télécopieur : 514 282-6825

Bureau de Toronto

1 877 928-8801

Télécopieur : 416 928-1553

Bureau de Halifax

1 800 848-0158

[email protected]

Télécopieur : 902 429-9892

Bureau de Calgary

1 855 772-3082

Télécopieur : 403 261-3101

Bureau de Vancouver

1 855 803-5797

Télécopieur : 1 877 720-7237

Assurances auto et habitation

Pour les assurés

Soumission

1 866 777-2886

Télécopieur : 418 683-5603

[email protected]

Nous joindre par courriel

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Samedi : 9 h 30 à 16 h

Réclamation

1 800 463-2343

Télécopieur : 418 683-4983

[email protected]

Nous joindre par courriel

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

Samedi : 9 h 30 à 16 h

 

Avant de téléphoner

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    • consulter vos contrats d’assurance en ligne
    • consulter vos modalités de paiement
    • vous abonner à l’option sans papier

    Utilisez nos formulaires en ligne pour nous acheminer vos demandes de façon sécuritaire et rapide.

    Assistance juridique et assistance routière

    1 877 777-7811

    Demande d'assistance routière

    Remorquage, survoltage, remplacement d’un pneu crevé, livraison d’essence, déverrouillage de portes

    Pour les entreprises et associations

    Soumission

    1 866 777-2886

    Réclamation

    1 800 463-2343

    [email protected]

    Télécopieur : 418 683-4983

    Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

    Samedi : 9 h 30 à 16 h

    Assurance individuelle

    Pour les assurés

    Assurance vie Assurance maladies graves Assurance crédit

    1 800 565-4550

    Lundi au vendredi : 8 h 30 à 17 h

    Pour les entreprises et associations

    Assurance vie Assurance maladies graves Assurance crédit

    1 800 565-4550

    Immobilier

    Pour les entreprises et associations

    Bureaux et locaux commerciaux à louer

    418 682-1245

    [email protected]

    Télécopieur : 418 682-1285

    Investissement

    Pour les investisseurs

    Comptes à intérêt garanti (CIG) Fonds distincts REER, CELI, FERR et autres régimes Gestion privée Prêts REER et à l'investissement

    Télécopieur : 1 866 559-6871

    [email protected]

    Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

    Pour les entreprises et associations

    Services d'investissement institutionnel

    1 800 265-9525

    [email protected]

    Télécopieur : 1 866 559-6871

    Prêts hypothécaires multi-logements

    1 800 463-6987

    [email protected]

    Télécopieur : 1 866 333-7501

    Pour les conseillers

    Service à la clientèle

    [email protected]

    Télécopieur : 1 866 559-6871

    Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

    Protections disponibles chez un concessionnaire

    1 877 451-3888

    [email protected]

    Lundi au jeudi : 8 h 30 à 17 h

    Vendredi : 8 h 30 à 16 h 30

    Nos adresses

    Accès à nos bureaux

    Les postes d’accueil de nos bureaux de Québec et de Longueuil sont fermés et des mesures pour limiter l’accès à nos bureaux sont prises.

    Toutefois, nos services sont maintenus et toutes vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais.

    Pour éviter la mise en attente au téléphone, utilisez Espace client qui est accessible sur notre site Web ou sur notre application mobile.

    Québec

    Immobilier, prêts hypothécaires multi-logements

    2525, boulevard Laurier
    Québec (Québec)  G1V 2L2

    Assurance collective

    2515, boulevard Laurier
    C.P. 10500, succ, Sainte-Foy
    Québec (Québec) G1V 4H6

    Assurance auto, habitation, entreprises

    2515, boulevard Laurier
    C.P. 10530, succ, Sainte-Foy
    Québec (Québec) G1V 0A5

    Investissement

    2515, boulevard Laurier
    C.P. 10510, succ, Sainte-Foy
    Québec (Québec) G1V 0A3

    Région de Montréal

    1225, rue Saint-Charles Ouest, bureau 200
    Longueuil (Québec)  J4K 0B9

    Trois-Rivières

    Produits disponibles chez un concessionnaire automobile

    1610, rue Bellefeuille, bureau 201
    Trois-Rivières (Québec) G9A 6H7

    Toronto

    110, avenue Sheppard Est, bureau 500
    Toronto (Ontario)  M2N 6Y8

    Halifax

    Assurance collective

    Case postale 1001
    1680, Bedford Row
    Halifax (Nouvelle-Écosse)  B3J 1T0

    Assurance vie, maladies graves, crédit

    Purdy's Wharf, Tour 1
    1959, rue Upper Water, bureau 1703
    Halifax (Nouvelle-Écosse)  B3J 3N2

    Calgary

    888, 3e rue Sud-Ouest, bureau 1000
    Bankers Hall, WestTower
    Calgary (Alberta)  T2P 5C5

    Vancouver

    666, rue Burrard
    Park Place, 5e étage
    Vancouver (Colombie-Britannique)  V6C 2X8

    Ontario, Ouest du Canada et les Maritimes

    110, avenue Sheppard Est, bureau 500
    Toronto (Ontario)  M2N 6Y8