Certains de nos services à la clientèle reçoivent actuellement un grand volume d’appels. Le délai de réponse pourrait être plus long qu’à l’habitude.
Vous êtes client ou cliente en assurance auto, habitation ou véhicules récréatifs et vous avez des questions concernant la facturation ou les paiements? Consultez la FAQ.
Impôts 2021 : obtenez vos relevés dans votre Espace client.
Pour les assurés
Assurance maladie Assurance soins dentaires Compte santé
Service à la clientèle
Lundi au vendredi : 8 h à 20 h EST/HNE
Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de certificat d'assurance avant d'appeler.
Vous trouverez ce numéro à sept chiffres en haut, à droite, sur votre carte d’assuré, votre contrat d’assurance ou votre relevé.
La page d’information relative à la COVID-19 est mise à jour régulièrement.
L’ Espace client , accessible à partir de votre ordinateur, votre téléphone intelligent ou de l’application mobile , vous permet de :
- Faire vos réclamations et en faire le suivi
- Vérifier si vous êtes couvert pour un soin
- Obtenir votre carte et vos documents d’assurance
- Mettre à jour vos renseignements personnels
Les guides d’utilisation vous donnent la marche à suivre étape par étape pour vous inscrire à l’Espace client et effectuer les tâches courantes.
Assurance salaire
Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Bureau de Québec
Bureau de Toronto
Assurance voyage
Référez-vous au numéro indiqué à l’endos de votre carte d’assurance SSQ.
Coronavirus (COVID-19)
Si vous avez des questions sur vos protections, consultez notre foire aux questions.
Assurance vie
Information générale
Réclamation
Bureau de Toronto
Assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels Assurance maladies graves Assurance pour expatriés
Région de Montréal
Autres régions
Assurance pour retraités ou personnes qui quittent un régime collectif
Lundi au vendredi : 8 h à 20 h
Solution Mercer pour retraités (SMR)
Pour les entreprises et associations
Assurances régulières (maladie, médicaments, salaire, soins dentaires, vie, voyage, compte santé)
Pour les administrateurs
Région de Québec : 418 651-3542
Région de Montréal : 514 223-2502
Autres régions : 1 888 675-3542
Pour les assurés
Assurances spécialisées (décès ou mutilation accidentels, maladies graves, expatriés)
Assurance pour retraités ou personnes qui quittent un régime collectif
Lundi au vendredi : 8 h à 20 h
Pour les conseillers
Assurances régulières (maladie, médicaments, salaire, soins dentaires, vie, voyage, compte santé)
Bureau de Montréal
Télécopieur : 514 521-1106
Bureau de Toronto
Télécopieur : 416 221-2898
Assurances spécialisées (décès ou mutilation accidentels, maladies graves, expatriés)
Bureau de Montréal
Télécopieur : 514 282-6825
Bureau de Toronto
Télécopieur : 416 928-1553
Bureau de Halifax
Télécopieur : 902 429-9892
Bureau de Calgary
Télécopieur : 403 261-3101
Bureau de Vancouver
Télécopieur : 1 877 720-7237
Pour les assurés
Soumissions
SSQ Assurance devient Beneva, les soumissions se font dorénavant chez Beneva.
1 855 747-7712
Vous êtes client de SSQ Assurance
Service à la clientèle :
1 866 777-2886
Télécopieur : 418 683-5603
Lundi au vendredi : 8 h à 19 h
Réclamation
Vous êtes client de SSQ Assurance
Télécopieur : 418 683-4983
Lundi au vendredi : 8 h à 19 h
La page d’information relative à la COVID-19 est mise à jour régulièrement.
L’Espace client vous permet de :
- consulter vos contrats d’assurance en ligne
- consulter vos modalités de paiement
- vous abonner à l’option sans papier
Utilisez nos formulaires en ligne pour nous acheminer vos demandes de façon sécuritaire et rapide.
Assistance juridique et assistance routière
Remorquage, survoltage, remplacement d’un pneu crevé, livraison d’essence, déverrouillage de portes
Pour les entreprises et associations
Soumissions
Des agents de Beneva se feront un plaisir de trouver une assurance commerciale adaptée à vos besoins et à un prix compétitif.
Si votre contrat n’a pas encore été renouvelé, vous êtes toujours un client de SSQ Assurance. Contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Service à la clientèle
1 866 537-3237
Lundi au vendredi : 8 h à 16 h
Réclamation
1 800 463-2343
Service 24 / 7
Pour les assurés
Assurance vie Assurance maladies graves Assurance crédit
Lundi au vendredi : 8 h 30 à 17 h
Pour les entreprises et associations
Assurance vie Assurance maladies graves Assurance crédit
Pour les investisseurs
Comptes à intérêt garanti (CIG) Fonds distincts REER, CELI, FERR et autres régimes Gestion privée Prêts REER et à l'investissement
Télécopieur : 1 866 559-6871
Lundi au vendredi : 8 h à 17 h
Pour les entreprises et associations
Services d'investissement institutionnel
Télécopieur : 1 866 559-6871
Pour les conseillers
Service à la clientèle
Télécopieur : 1 866 559-6871
Lundi au vendredi : 8 h à 17 h
Québec
Immobilier, prêts hypothécaires multi-logements
2525, boulevard Laurier
Québec (Québec) G1V 2L2
Assurance collective
2515, boulevard Laurier
C.P. 10500, succ, Sainte-Foy
Québec (Québec) G1V 4H6
Assurance auto, habitation, entreprises
2515, boulevard Laurier
C.P. 10530, succ, Sainte-Foy
Québec (Québec) G1V 0A5
Investissement
2515, boulevard Laurier
C.P. 10510, succ, Sainte-Foy
Québec (Québec) G1V 0A3
Région de Montréal
1225, rue Saint-Charles Ouest, bureau 200
Longueuil (Québec) J4K 0B9
Trois-Rivières
Produits disponibles chez un concessionnaire automobile
1610, rue Bellefeuille, bureau 201
Trois-Rivières (Québec) G9A 6H7
Toronto
110, avenue Sheppard Est, bureau 500
Toronto (Ontario) M2N 6Y8
Halifax
Assurance collective
Case postale 1001
1680, Bedford Row
Halifax (Nouvelle-Écosse) B3J 1T0
Assurance vie, maladies graves, crédit
Purdy's Wharf, Tour 1
1959, rue Upper Water, bureau 1703
Halifax (Nouvelle-Écosse) B3J 3N2
Calgary
888, 3e rue Sud-Ouest, bureau 1000
Bankers Hall, WestTower
Calgary (Alberta) T2P 5C5
Vancouver
666, rue Burrard
Park Place, 5e étage
Vancouver (Colombie-Britannique) V6C 2X8
Ontario, Ouest du Canada et les Maritimes
110, avenue Sheppard Est, bureau 500
Toronto (Ontario) M2N 6Y8
Adhérez au débit préautorisé 